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机器人无法返回基站,如何处理?

指导视频:

一、机器人无法返回基站如何处理?

     当您的机器人完成清洁任务后,回洗清洁抹布时,还是您手动点击了“返回基站”按钮等,它都会开始寻找基站。在寻找的过程中,有时可能会因为各种原因暂时未能到达基站,或者进入了基站后又退出来,这其实都是机器人在正常回充过程中的一部分表现。

所以,如果您看到机器人暂时没有回到基站,请不要担心,这并不意味着它无法返回。只有当机器人提示“未找到基站或无法返回基站”这样的信息时,杏鑫才能确定它确实遇到了问题。


当您了解后,您可以对照如下场景,进行相关尝试操作:

1、机器人无法找到基站,您可以这样做:

①确认基站的摆放位置,保持前面地面空旷,若有障碍请移除

②基站是否断电或被人为移动,若是,请将基站接通电源,归置原位。

③机器在清洁过程中是否被困,报警等,若是,请人为协助处理。

④基站位置地面是否高低不平整,若是,请将基站放置平坦地面。

⑤检查回充路线被阻断,如有基站的房间门被关闭

⑥若您的机器已配网,您可查看APP地图页面是否显示基站图标,若未显示,地宝返回基站属于探索回充,回充成功率较低,请手动将地宝搬回放入基站处于充电状态,并重新建图后再使用。


指导视频:

2、机器人找到基站后,无法进入到基站或者进入后又自动退出来,您可以这样做:

①检查基站斜坡底座及周边地面是否水渍较多,若是,请使用干的抹布擦拭回充托盘及周围地面。

②检查滚筒拖布是否已安装到位,若是,请重新安装

③检查机器人可拆卸斜坡底座与可拆清洁槽托盘是否安装到位,若否,请同时取下并重新安装;

④检查基站充电极片是否有脏污,若有;请清理基站电机片并确认按压回弹正常。

⑤请检查基站内顶杆是否为翘起状态,如有,请将基站断电重启观察。

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以上操作完成您可以将地宝放置基站正前方,长按机器人“启动按键”观察是否能够返回基站,若有效,说明机器返回基站的功能是正常的,若无效,请联系杏鑫售后处理。



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